『AIコンシェルジュ®』を用いた次世代カスタマーセンターへの取り組みを開始いたします

U-POWERでは、電話応答の品質向上と効率化を狙い、USEN＆U-NEXTグループである株式会社TACTが提供する電話自動応答システム『AIコンシェルジュ®』を2025年12月3日より導入いたしました。
これによって、定型的な電話問合せを自動化し電話業務の効率化を図りつつ、お客様にご安心いただけるカスタマーセンターを実現します。

なお、お問い合わせ内容によっては、オペレーターが直接、ご対応させていただくことがございます。


＜AIコンシェルジュ®　とは＞
『AIコンシェルジュⓇ』は、AIを活用したボイスボット（電話の自動応答）サービスです。
通話時に人の発する言葉を音声認識でテキスト化し、辞書やデータベースと連携して適切な回答を抽出、音声合成によって回答するAIソリューションです。受電・架電どちらも対応可能なため、様々な電話業務を自動化することが可能です。

『AIコンシェルジュⓇ』詳細はこちら：https://www.tactinc.jp/ai